ALLMÄNT

Vi förbehåller oss rätten att ändra våra köpevillkor och priser utan något föregående varsel.
Minimiålder för att handla i vår e-handel är 18 år.

PRISER & BETALNING

Varje vara anges med pris inklusive moms (25%) i SEK. I kundvagnen kan man se det totala priset inklusive eventuella avgifter som moms, frakt och betalning.

Vid eventuella kampanjer och aktiva rabattkoder kan dessa inte kombineras vid köp.

Vid genomförd betalning med kombinerade rabatter justeras din order innan leverans och den förmånligaste rabatten blir kvar på din order.

Betalningsvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt betalningssätt.
Fraktvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt fraktsätt.

Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

FRAKT

Vi sänder alla våra beställningar med DHL och vid beställning tillkommer en fraktkostnad på 89 SEK.

LEVERANSER

Vi packar och skickar alla varor med DHL och det tar normalt inom 5-10 arbetsdagar.
Paketen hämtas ut hos närmaste DHL service point och kunde meddelas genom sms-avisering. Paketen finns kvar hos ombuden i 14 dagar, därefter sänds de tillbaka till oss (Läs ”Ej uthämtade paket”).

EJ I LAGER VID BESTÄLLNING – Vissa varor är beställningsvaror . Skulle något av det ni har beställt vara slut så kontaktar vi er för nytt leveransdatum. Skulle ni ej godkänna det nya leveransdatumet har ni rätt att häva beställningen.

RETURER

Returer sker på din egen bekostnad utom om varan är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. 

Vi betalar tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan. Vår fraktkostnad och avgifter till Klarna betalas ej tillbaka.
Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 300:-

BYTEN

Vill du byta till en annan vara ber vi dig lägga en ny beställning på önskad vara.

Se även konsumentverket distansavtalslagen & E-handel HÄR.

ÖPPET KÖP/ BYTESRÄTT

Du har 14 dagars öppet köp eller bytesrätt från den dagen du mottagit din beställning.
Vill du byta till en annan storlek betalar du frakten själv. 
Byte till en helt annan vara räknas som en ny beställning. Där rekommenderar vi istället att du lägger en ny beställning för snabb leverans.
För godkänd retur ska produkten du byter vara i ursprungligt skick med orginalförpackningen och alla eventuella lappar och manualer skall medfölja.

EJ UTHÄMTADE PAKET

Ej hämtade varor returneras till oss.

För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 300:- + den vanliga frakten på 89:-(Totalt 419kr)

SKADAT GODS & REKLAMATION

Skulle någon av produkterna vara skadad eller felaktig skall ni reklamera den inom skälig tid från det att skadan upptäckts.
Vid godkänd reklamation ersätter vi er varans kostnad samt fraktkostnaden.
Vill ni istället ha en ny vara av samma sort skickas denna fraktfritt till Er.
Reklamerade varor skall vara ordentligt rengjorda och torra för att kunna hanteras.
Kontakta oss på 0492-15810 eller hippoteket@telia.com

TVIST

Vi försöker alltid att lösa eventuella problem tillsammans med er som kund i första hand.
Skulle detta ej gå att genomföra och en tvist uppstår hänvisar vi till Allmänna Reklamationsnämnden.

PERSONUPPGIFTER – GDPR

När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Grunden för att spara dina uppgifter är genom samtycke. Vi säljer aldrig personuppgifter till tredje part. Däremot kan vi dela din information med företag som är experter på sitt område och hjälper oss att driva webbplatsen och vår verksamhet samt betjäna dig. Följande uppgifter som namn och kontaktuppgifter (adress, personnummer, telefonnummer, mail) sparas för att du som kund ska: 

• Få erbjudanden och ta del av kampanjer via mailutskick. 
• Få inbjudan till våra kundevent.
• Kunna ta fram kvittokopior vid t.ex. reklamationer & försäkringsärenden.
• Få tillgång till egen köphistorik inom företaget. 

Självklart kan du som kund alltid gå ur vårt register och du kommer då inte längre att få utskick från oss. Du har också enligt den nya personuppgiftslagen (General Data Protection Regulation) rätt att få den information som vi har registrerat om dig raderad, samlad och justerad. Vårt företag är skyldigt att rätta uppgifterna som är felaktiga, ofullständiga eller missvisande, så meddela oss om eventuella förändringar.

HUR VI HANTERAR & HÅLLER AV DINA RÄTTIGHETER:

Du har rätt att bli informerad.

Vi strävar alltid efter att tydligt visa hur vi använder och behandlar all din data som kund hos oss. 

Rätt att bli informerad.

Du har alltid rätt att begära ut en kopia av den information vi har om dig. Notera dock att det finns vissa undantag till denna rättighet i enlighet med annan lag.

Rätt till att korrigera.

Du har såklart alltid rätt att korrigera information som finns om dig som är orelevant eller helt enkelt ofullständig. Kontakta oss då på hippoteket@telia.com

Rätt till att bli ”raderad”.

Under vissa omständigheter kan du självklart begära att de uppgifter som vi innehar om dig ska raderas från våra register. (I enlighet med laglig rätt kan viss information inte raderas, detta blir du då såklart i såna fall informerad om.)

Rätt till att återkalla samtycke.

Om du givit Hippoteket  ditt samtycke att behandla dina personuppgifter kan du när som helst återkalla detta. Du kan exempelvis avregistrera dig från vårt nyhetsbrev när som helst genom att klicka på länken avregistrera i slutet av varje mailutskick.

Vill du veta mer om GDPR och hur vi hanterar dina uppgifter kan du prata med oss på hippoteket.

BETALSÄTT

Klarna Checkout erbjuder dig som kund:

• Allt på samma ställe – Hitta alla dina betalningar och fakturor enkelt på Klarna appen eller med ett enkelt inlogg på Klarna.se
• Snooza din betalning – Behöver du mer tid för betalningen? Klicka i snooza och din betalning förlängs ytterligare.
• Betala med en gång – Betala enkelt med bara ett klick. Slipp krångliga lösenord och kortnummer, dina uppgifter sparas för enkel betalning.
• Betala senare – Välj delbetalning och betala i din egen takt.
• Faktura 14 dagar – Få hem din beställning och prova hemma i lugn och ro. Betala först efter 14 dagar.

All betalning hanteras av Klarna och vill du veta mer om deras villkor och hantering av dina personuppgifter kan du klicka HÄR